Caso 03 Cassandra AI
Liderando el diseño de producto en una startup early-stage caótica y mutante.
Cassandra nació como un SaaS B2B para valorar carteras inmobiliarias a gran escala y en poco tiempo creció hasta ser una suite muy compleja, con un marketplace B2C como punta de lanza. Entré cuando ya existía una primera versión del producto, con una UI heredada y un equipo dev en fase temprana.
Contexto
Una startup early-stage con equipo técnico reducido, un frontend construido sobre una librería de componentes sin correlato en Figma, y una cultura donde UX/UI se veía como «pintar el frontend», no como capa estratégica.
- Fase 1 — SaaS B2B de valoración para profesionales.
- Fase 2 — Marketplace B2C para propietarios e inversores particulares.
- Fase 3 — Funnels de cualificación de leads para compradores y vendedores.
Una interfaz que no vendía
El reto inicial — rediseñar la interfaz del SaaS B2B para que el producto pudiera empezar a ser realmente comercializable.
Antes de tocar pantallas, entrevisté a analistas inmobiliarios senior — los usuarios reales de la herramienta — para entender cómo valoraban carteras, qué inputs les daban confianza y dónde les estorbaba el producto. Esos workflows se mapearon como jobs-to-be-done.
Con un equipo early-stage, la clave fue filtrar por viabilidad — qué entraba en el MVP, qué llegaba a corto/medio plazo y qué se quedaba como iteración futura. Así el rediseño se mantuvo anclado a la realidad en lugar de convertirse en una wishlist.
El equipo dev tradujo los diseños a su framework de componentes — reutilizando partes y desviándose donde la librería les limitaba. Aun con ese «Frankenstein» parcial, el rediseño dejó el producto demo-ready para inversores y primeros clientes, y validó la vertical de negocio — habilitando el siguiente objetivo de crecimiento.
Un marketplace B2C en tres semanas
Con el B2B estabilizado, la compañía abrió canal de adquisición B2C — un marketplace para captar leads y estrenar un nuevo modelo de negocio basado en la intermediación comercial.
La hipótesis que el marketplace debía materializar — democratizar el análisis inmobiliario. Que cualquier usuario tuviera a su alcance calcular, de forma certera y con escrutinio, la rentabilidad de cualquier activo del mercado.
Plazo — dos o tres semanas para un MVP. El reto — construir la solución sin un UI kit definido y sin tiempo para validar la hipótesis en profundidad. El framework con el que programaba el equipo era inviable para diseñar — no tenía correlato en Figma, y solo reproducirlo nos habría costado, a las dos personas que llevábamos el diseño, más del doble del plazo entero.
La decisión — usar shadcn/ui como base, patrones con adopción dev probada y compatibles con su stack. Cuando propuse y defendí la solución, el equipo dev y el CPO la recibieron con bastante escepticismo. Hoy shadcn/ui es la librería más usada del mercado y la base de un sinfín de herramientas de diseño y desarrollo — desde v0 de Vercel hasta el agente de diseño web de Kimi.
Entregué el UX/UI end-to-end — todas las pantallas, desktop y responsive — más el UI kit personalizado a partir de shadcn/ui, ampliado con los componentes nuevos que el producto pedía.
El equipo lo mezcló con su framework — el marketplace mantiene la esencia del diseño original, con deuda UX visible de los «ya lo arreglamos luego». Aun así, dio a la compañía su cara pública B2C y un canal nuevo para testar demanda.
La plataforma no funcionaba
Tras el lanzamiento apareció el siguiente cuello de botella — llegaban leads, pero la cualificación era manual — llamadas y hojas de cálculo.
La hipótesis inicial nunca se llegó a testear de verdad — el prototipo había pasado directo a producción. Con un equipo que aún no delegaba la labor estratégica del diseño, la maquinaria estaba rota. O quizá yo era un dramático — su forma de trabajar simplemente era otra. Construir, fallar e iterar, constantemente.
¿Qué podía hacer desde el diseño de producto para arreglarlo? Analicé el flujo de los usuarios y lo que necesitaba negocio, y la respuesta estaba clara — hacía falta un funnel de cualificación para que los leads fueran leads de verdad.
Primero, research de los funnels de cualificación de los players más importantes de España y EEUU. Lo que descubrí fue, en realidad, a quién nos estábamos intentando parecer — cuánto nos quedaba para llegar ahí y cuál era el siguiente movimiento estratégico.
Después del research, el diseño. Mapeé el proceso de ventas con el equipo y diseñé flujos paso a paso que capturan los datos correctos pronto (presupuesto, ubicación, tipo de activo, horizonte temporal), con ramificaciones para servir a perfiles distintos sin complicar la experiencia.
Impacto en negocio
La combinación de SaaS rediseñado, marketplace y funnels ha llevado a Cassandra de «idea + prototipo» a un ecosistema de producto en crecimiento — la herramienta de valoración es hoy parte del motor de ingresos — un SaaS creciendo a doble dígito mensual — y los leads de compradores y vendedores se acumulan mes a mes alimentando SaaS y transacciones.
La forma en que diseñamos el producto es la forma en que definimos el proceso de negocio.
Aprendizajes
- Diseñar contra una librería oculta y sin documentar es una batalla perdida — la decisión de shadcn/ui era correcta, pero necesitaba el compromiso de todo el equipo.
- No todo se shippea como se diseñó — lo importante es poner producto funcional delante de usuarios, decidir qué deuda UX es aceptable y mantener un norte claro para el refactor.
- El mindset del equipo cambió — UX/UI dejó de ser «una capa encima del dev» para convertirse en cómo se define el negocio.
Si esto encaja...
El momento de buscar un partner de diseño es antes de necesitarlo con urgencia.
Si estás construyendo algo donde la complejidad no se está dejando ordenar — un producto AI que cuesta explicar, un SaaS que crece más rápido que su UX, un MVP que no sabes por dónde abrir — escríbeme.
Empezamos por una llamada de 30 minutos sin compromiso. Si no puedo ayudarte, te lo digo — y te recomiendo a alguien que sí.